入れ墨のある方が、併設の大浴場や入れ墨が他のゲストの目に触れる可能性があるその他の施設を利用することは固く禁止されています。

ベジタリアンやハラルなど、食事に関する特別リクエストには対応できませんので予めご了承ください。

小田原駅から宿泊施設までのシャトルサービスを11:15、14:15、16:45に提供しています。利用には事前予約が必要です。連絡先は予約確認書に記載されています。

荷物預かりは、1名あたり荷物1個に限り利用できます。館内でのベビーカーの荷物預かりを希望する場合は、事前に宿泊施設までご連絡ください。詳細については宿泊施設まで直接お問い合わせください。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をHakone Ashinoko Hanaoriに事前に連絡してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊税（1名1泊ごとに課税）は宿泊料金に含まれていません。宿泊施設にてお支払いください。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。

静かにしてほしい時間帯：00:00:00～05:00:00

タトゥーのあるゲストは、貸切風呂やその他の貸切施設のみ利用可能。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。