スタッフの方の丁寧な対応

滞在日：2025年5月

フロントから部屋までの移動中にドアがあったり、雨の日は少し不便かなと思いました。

朝食が野菜がたっぷり食べられて、とても美味しかったです。 露天風呂も気持ちよかったです。 スタッフの皆さんが笑顔で対応してくださいました。

滞在日：2025年5月

部屋が一階だったので、部屋からは塀しか目えなかった。

空きが有ったのでワンランク広い部屋にしてくれていた。

滞在日：2025年5月

部屋のハンドソープで何度洗ってもヌルヌルが取れなかったのがきになる。

風呂トイレ別で、小さなベランダみたいなのもあって，ベットは大きくて全体的によかった。貸切露天風呂は子供と一緒だと中々時間が合わなかったので利用できなかったが、他のサービスは良かったと思う。

滞在日：2025年5月

一泊2食付きと記入されていたので、朝食と夕食のプランがなのかと勘違いしてしまいました。1泊2食つき(2名分)などわかりやすくしていただきたいです。

スタッフの方の気配りが細やかに感じました。

滞在日：2025年5月

チェックイン時に、チェックアウト後の駅への無料シャトルバスの案内がなかったことに失望しました。翌日はシャトルバスに気づき、お願いしたら、満席と言われました。 ディナーの際、サーバーが「サービス」として余分にバターを提供してくれましたが、その後、アスパラガス料理（有料で高額な料理）を勧められました。 さらに、料理を間違えて提供され、2000円の有料料理が運ばれてきました。指摘し、交換してもらいました。 白パンには最後の1個に黒い跡がありました。

貸し借りの露天風呂はとてもよかったです。 朝食はとても新鮮で美味しかったです。 お部屋の構成が良かったです。

滞在日：2025年4月

朝ごはんのパンの量を増やして欲しいです!

お部屋のアップグレード 個別露天風呂 マックが近い笑

滞在日：2025年5月

バルコニー付きのとても素敵なお部屋で過ごすことができました お部屋は禁煙で、バルコニーで喫煙可能だったので、喫煙しない私としては、とても有り難かったです 宿泊されている方も、みなさんマナーを守られているせいか静かでしたし、露天風呂も気持ちよく利用できました

滞在日：2025年4月

綺麗、親切、ご飯が美味しい、部屋をグレードアップしてくれたところ

滞在日：2025年3月

レイアウト少し迷う

清潔、朝食、親切

滞在日：2025年4月

エレベーターが無い。

前回より広い部屋でした。寝室がリビングと別れていて楽でした。

滞在日：2025年3月

特に無いです。 ワインバーでゆっくりお食事出来ました。 雰囲気が好きです。

落ち着きます。木々に囲まれ癒されます。

滞在日：2025年1月

ペアガラス等、寒さ対策が施されていた。 また、朝食も野菜中心でヘルシーな点が良かった。

滞在日：2025年1月

レストランのヴィーガンケーキ類が口に合いませんでした。。野菜はとても美味しかったです。

貸切温泉

滞在日：2025年1月

せめて夜中1時くらいまで露天風呂を使いたかった

若いスタッフが一生懸命に頑張っているのはよかった。元気をもらった。

滞在日：2025年1月

朝露天風呂の説明が不足でした！少しわかりにくい

貸切で露天風呂を使える事 スタッフの対応が良かったです

滞在日：2024年12月

レストランの女性スタッフの対応がとても優しく良かった 停電したのですがその時の対応も良かったです ありがとうございました

滞在日：2024年11月

部屋の風呂はベットルームからガラスで区切られているのでブラインドを開けると中が丸見え。部屋外の風呂は全て貸切風呂なので必然的に一緒に泊まる人と入る可能性が高い。付き合いの浅いカップルは時間をずらすなど工夫が必要かも。（私は嬉しかったです。）

貸切風呂でワイン酒場も美味しかった。 部屋にはテラスがあり喫煙者も助かる施設。

滞在日：2024年12月

野菜が美味しかった

滞在日：2024年11月

貸切露天風呂の洗い場が一つなので交代で使わなければならず少し不便でした。 リモコンが入っていたBOXの底の汚れが少し気になりました。 ホームページに送迎の詳細がありませんでした。

食事が美味しく部屋も広く快適でした。

滞在日：2024年12月

初めての利用で、お部屋をグレードアップしてくれました。女性限定ですがスパがあったり、貸切露天風呂もあり良かったです。

滞在日：2024年12月

スタッフのみなさんが優しく対応してくださったことが一番嬉しく、ここに決めてよかったと思える点でした。 朝食もとても美味しく、満足感満載でした。

滞在日：2024年12月

食事…多彩で味も良し 風呂…貸切でのんびり出来た 雰囲気…英国調でリッチな雰囲気

滞在日：2024年11月

建物がそれぞれ建っているためレストランに行くのに一度外に出る必要があり、ドアの開け閉めも手動で段差もあるので荷物を持ちながらの移動は少し大変でした。ウッドデッキが滑りやすく実際に滑りました。転倒はしませんでしたし怪我もなかったですが歩く際は注意が必要です。 レストランとバルは子供向けのメニューがなく、レストランは大人のコースのみ、バルはつまみなので全て味が濃くしょっぱくて、うちの子はうどんしかほぼ食べるものがなかったです。肉は厚みがあり噛みきれないので小さく小さくカットしましたが口に合わなかったようです。 パスタはミートソースがなくトマトクリームやクリームソースなど大人の好むものなので、子供用のメニューがあるとより良かったかなと思います。 生野菜はとても美味しかったですが、同じ野菜ばかりで食べ方もサラダか温野菜のみと、ドレッシングを変えるしか味に変化がなかったのが残念でした。夜をコースにしていたらまた違ったのかも？ ホテルのスタッフはとても少なく滞在中4人しかおらず、荷物運びから清算も基本全部自分でやる感じです。宿泊費の説明もなかったので価格が正しいのかもわからないままお支払いしました。お値段はかなり抑えていただいているので仕方ないかなとは思います。

お部屋がとても綺麗で小さなお庭も部屋にありました。建物は歴史を感じますが室内はリフォームされていてとても清潔で、広くモダンで快適でした。 貸切風呂も45分で十分ゆっくり温まりました。 軽井沢駅からホテルまでタクシーで片道2000円ほど。今回新幹線で行ったのでアウトレットのみ行きましたがあちこち行かずゆっくりするには良いホテルかなと思います。建物はアルプスっぽい建築でロビーには暖炉もあり、至る所に大きな熊のぬいぐるみがいて子供は喜んでいました。

滞在日：2024年11月