7.7

SARASA HOTEL 新大阪のクチコミ 4つ星

〒532-0011 大阪府, 大阪市, 淀川区西中島 7-1-17

  • Yuki

    投稿日:2025年8月31日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • Keiichi

    投稿日:2025年8月31日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    チェックインの対応がスムーズでよかった。 朝食バイキングは種類もあり、おいしかった。

    室内にポットもカップもあるが、コーヒーやティーバックの用意はなく、自動販売機も設置が少ないので不便 新大阪駅からのアクセスの仕方を案内したほうが良い。場所はわかっても駅からのアクセスは迷いやすいので。

  • Yukiko

    投稿日:2025年8月30日 · 滞在日:2025年6月

    宿泊確認済み
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  • 賀川

    投稿日:2025年8月29日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    清潔

    2回目の利用は前回が快適だったから、しかし今回は1階、ホテルを利用して1階ははじめて。 割安で9000円余りの料金をだすのでしたら、他にすればよかったと。もう少し配慮があってもよかったのでは。加えて、部屋の電話は使えなかったこと。事前チェックの徹底を!

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 前回に続き再度お選びいただいたにもかかわらず、今回は1階のお部屋でご満足いただけず、ご期待に沿えなかったこと大変心苦しく存じます。また、客室電話がご利用いただけなかった件につきましては、事前の点検不足によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はチェック体制を一層強化し、不具合の未然防止に努めてまいります。次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてご案内いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 前回に続き再度お選びいただいたにもかかわらず、今回は1階のお部屋でご満足いただけず、ご期待に沿えなかったこと大変心苦しく存じます。また、客室電話がご利用いただけなかった件につきましては、事前の点検不足によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はチェック体制を一層強化し、不具合の未然防止に努めてまいります。次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月30日
  • Kan

    投稿日:2025年8月29日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    チェックアウトした後にちょっと外出したくなったときに荷物を預かってくれたので、気持ちを楽に最終日の小旅行を楽しめた。

    泊まった部屋が10階より上だったからと思うが、Wi-Fiが弱かった。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 チェックアウト後のお荷物をお預けいただき、最終日の小旅行を身軽にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館ではご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、今後も柔軟に対応してまいります。一方で、高層階でのWi-Fi接続が弱かったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、館内の電波環境改善を進めており、安定した通信をご利用いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 チェックアウト後のお荷物をお預けいただき、最終日の小旅行を身軽にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館ではご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、今後も柔軟に対応してまいります。一方で、高層階でのWi-Fi接続が弱かったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、館内の電波環境改善を進めており、安定した通信をご利用いただけるよ… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月30日
  • 弘美

    投稿日:2025年8月28日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    駅近の割には価格が手頃。 

    少し部屋が狭かった。

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。「値段の割によい」「駅近で手頃な価格」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。一方で、お部屋の広さについてご不便をおかけし申し訳ございません。当館では用途に合わせたさまざまなお部屋タイプをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひ広めのお部屋もご検討くださいませ。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。「値段の割によい」「駅近で手頃な価格」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。一方で、お部屋の広さについてご不便をおかけし申し訳ございません。当館では用途に合わせたさまざまなお部屋タイプをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひ広めのお部屋もご検討くださいませ。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 S… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月28日
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  • 匿名

    投稿日:2025年8月28日 · 滞在日:2025年7月

    宿泊確認済み
  • Koki

    投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • Koki

    投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
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  • Asami

    投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    朝ごはんのバイキングの種類も多く、おいしかった

    部屋に入った瞬間の臭いが少し気になった。 まくらも臭いが気になったので、タオルを巻いて使用した

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきまして「種類も多く、おいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋や枕の臭いによりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後は消臭対応やリネンの点検をさらに徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。貴重なご意見を励みに、より良いサービスを目指して努力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきまして「種類も多く、おいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋や枕の臭いによりご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後は消臭対応やリネンの点検をさらに徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。貴重なご意見を励みに、より良いサービスを目指して努力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 SARASAH… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月28日
  • Yoshio

    投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    設備が新しくて綺麗

    浴槽の排水が悪かった 浴室ドアの上部が擦っており建て付けが悪かった wifiのセキュリティが甘い

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 レセプションスタッフの対応や館内設備の新しさについてご満足いただけたこと、大変光栄でございます。一方で、浴槽の排水不良や浴室ドアの建て付け、Wi-Fiのセキュリティに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備の点検・改善を早急に進め、安心してご利用いただける環境を整えてまいります。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 レセプションスタッフの対応や館内設備の新しさについてご満足いただけたこと、大変光栄でございます。一方で、浴槽の排水不良や浴室ドアの建て付け、Wi-Fiのセキュリティに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備の点検・改善を早急に進め、安心してご利用いただける環境を整えてまいります。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めますので、またのご利用を心よりお待ち申し… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月28日
  • Dai

    投稿日:2025年8月27日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
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  • 匿名

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    フロントの対応が良かったです

    特にない

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も心のこもったサービスを心掛けてまいります。さらに快適なご滞在を提供できるよう、施設面やサービス面の充実にも努めてまいりますので、また大阪へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後も心のこもったサービスを心掛けてまいります。さらに快適なご滞在を提供できるよう、施設面やサービス面の充実にも努めてまいりますので、また大阪へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 SARASAHOTEL新大阪… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月28日
  • Atsushi

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    部屋が広く快適

    洗面器の排水が止まること

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さや快適さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、洗面台の排水につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。早急に点検・改善を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。今後も安心してご滞在いただけるよう、設備管理を徹底してまいりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さや快適さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、洗面台の排水につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。早急に点検・改善を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。今後も安心してご滞在いただけるよう、設備管理を徹底してまいりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。 S… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月28日
  • Nana

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
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  • Okamura

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    チェックイン前でも荷物を預かってもらえて助かりました。フロントの方も皆丁寧でした。アメニティはくしやカミソリは別購入でしたが、特に困ることはありませんでした。

    部屋で探し物をしていた際に、物を動かすと隙間などの埃があり少し残念でした。

    宿泊施設からの返信:

    この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地、フロントサービス、お荷物のお預かりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 アメニティにつきましてはご理解のほどよろしくお願い申し上げます。しかしながら、客室の隙間に埃が残っており、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し、細部に至るまで徹底した点検を実施いたします。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 宿泊担当

    この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地、フロントサービス、お荷物のお預かりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 アメニティにつきましてはご理解のほどよろしくお願い申し上げます。しかしながら、客室の隙間に埃が残っており、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに共有し、細部に至るまで徹底した点検を実施いたします。今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よ… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月27日
  • 匿名

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年7月

    宿泊確認済み
  • Yoshihide

    投稿日:2025年8月26日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    お部屋が広くてお風呂トイレ別になっていて快適に過ごせました^ ^

    冷蔵庫が小さくて、物が多く入れられなかった

    宿泊施設からの返信:

    この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さと、独立したバス・トイレの快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、冷蔵庫の容量につきましてはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は、お客様のご滞在スタイルや長期滞在、団体様のご利用にも対応できるよう、改善を検討してまいります。 お客様の貴重なご意見を励みに、更なる改善に努めてまいりますので、次回もまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。心より感謝申し上げます。 SARASA HOTEL 新大阪 宿泊担当

    この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さと、独立したバス・トイレの快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、冷蔵庫の容量につきましてはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は、お客様のご滞在スタイルや長期滞在、団体様のご利用にも対応できるよう、改善を検討してまいります。 お客様の貴重なご意見を励みに、更なる改善に努めてまいりますので、次回もまた当ホテルをご利用いただければ幸… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月27日
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  • Shinji

    投稿日:2025年8月24日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    あらかじめ道順がわかっていれば新大阪駅から徒歩5分で行ける距離。 フロントや食堂のスタッフの方がとても親切に感じた。フロントの方は笑顔が素敵だった。 宿泊日当日の午前中にフロントで荷物を預けたら、チェックイン時には荷物を部屋に入れておいてくれた。 朝食のバイキングはメニューは一般的かもしれないが、まあまあ種類も多く美味しかった。 この価格帯のホテルとしてはとてもサービスが充実していると感じた。

    特になし

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。道順や立地の便利さに加え、スタッフの笑顔や対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。特にお荷物をお部屋にお入れしていた点にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 また、ご朝食についても美味しく召し上がっていただけたとのお言葉をいただき安心いたしました。いただいたご意見を活かし、今後も種類や内容の充実を図ってまいります。これからも価格以上のご満足をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。道順や立地の便利さに加え、スタッフの笑顔や対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。特にお荷物をお部屋にお入れしていた点にご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 また、ご朝食についても美味しく召し上がっていただけたとのお言葉をいただき安心いたしました。いただいたご意見を活かし、今後も種類や内容の充実を図ってまいります。これからも価格以上のご満足をお届けで… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月25日
  • 匿名

    投稿日:2025年8月24日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • 津川

    投稿日:2025年8月23日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
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  • Yorifumi

    投稿日:2025年8月22日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • Nanami

    投稿日:2025年8月22日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
  • Kazuhisa

    投稿日:2025年8月22日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み
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  • Soma

    投稿日:2025年8月20日 · 滞在日:2025年8月

    宿泊確認済み

    部屋をグレードアップしてくれた

    宿泊施設からの返信:

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋のグレードアップにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。当日の空室状況により、できる限り快適にお過ごしいただけるよう対応させていただいております。今後も清掃や設備管理を徹底し、より安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。次回のご滞在も心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。この度のご投稿、誠にありがとうございました。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    この度は、数あるホテルの中から、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋のグレードアップにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。当日の空室状況により、できる限り快適にお過ごしいただけるよう対応させていただいております。今後も清掃や設備管理を徹底し、より安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。次回のご滞在も心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。この度のご投稿… もっと見る

    SARASA HOTEL 新大阪
    2025年8月21日
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