新函館北斗駅からの無料シャトルサービスを提供しています（リクエスト制）。チェックイン日の3日前までに宿泊施設に連絡して予約してください。連絡先は予約確認書に記載されています。

敷地内でのペットの宿泊はお断りしています（盲導犬 / 介助犬、および他のサービスアニマルを除く）。サービスアニマルを同伴する場合は、事前に宿泊施設までご連絡ください。

館内にエレベーターはありませんので、階段をご利用ください。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をHakodate Onuma Tsuruga Resort EPUYに事前に連絡してください。

入れ墨やタトゥーのある方は、公衆浴場やその他入れ墨が他のお客様に見えるような公共施設を利用できない場合がありますので、予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、18:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。